Tieto Podmienky používania upravujú prístup a používanie webovej stránky tenvoka.eu a nákup produktov prostredníctvom tejto stránky. Používaním stránky potvrdzujete, že ste si Podmienky prečítali a súhlasíte s nimi.
1. Definície
- „Predávajúci" – spoločnosť Tenvoka.Eu s.r.o., prevádzkovateľ stránky tenvoka.eu
- „Kupujúci" – fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční nákup cez webovú stránku
- „Produkt" – Move Support a iné doplnky stravy ponúkané na stránke
- „Webová stránka" – tenvoka.eu a jej podstránky
2. Objednávanie a uzavretie zmluvy
2.1 Spôsob objednávky
Objednávku môžete uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke alebo telefonicky na čísle +421 947 821 563.
2.2 Záväznosť objednávky
Objednávka je záväzná po telefonickom alebo e-mailovom potvrdení zo strany predávajúceho. Kupujúci dostane potvrdenie do 2 pracovných hodín.
2.3 Cena a platba
Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Akceptujeme tieto platobné metódy:
- Platobná karta (Visa / Mastercard)
- Bankový prevod
- Dobierka (platba pri prevzatí)
- Google Pay
3. Doručenie
Tovar doručujeme na celom území Slovenskej republiky. Štandardná dodacia lehota je 2–4 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Doručenie prostredníctvom kuriéra. O odoslaní zásielky budete informovaní e-mailom alebo SMS s číslom sledovania.
4. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 7 zákona č. 102/2014 Z. z.). Tovar musí byť vrátený nepoškodený, neotvorený a v pôvodnom obale.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte na [email protected].
5. Záručné podmienky a reklamácie
5.1 Záručná doba
Na produkty poskytujeme záruku v súlade s platnou legislatívou SR. Doplnky stravy majú dobu minimálnej trvanlivosti uvedenú na obale.
5.2 Postup reklamácie
- Kontaktujte nás e-mailom na [email protected]
- Uveďte číslo objednávky, popis problému a fotografiu (ak je relevantná)
- Reklamácie vybavujeme do 30 dní od jej prijatia
Taktiež ponúkame našu 30-dňovú záruku spokojnosti – ak nebudete s produktom spokojní, vrátime vám peniaze.
6. Obmedzenie zodpovednosti a upozornenie
Move Support je doplnok stravy, nie liek. Nie je určený na diagnostiku, prevenciu, zmierňovanie ani na iné liečebné účely. Informácie na tejto webovej stránke slúžia len na informatívne účely a nenahrádzajú odborné lekárske poradenstvo.
Pred začatím užívania akéhokoľvek doplnku stravy sa poraďte so svojím lekárom, najmä ak ste tehotná, dojčíte, máte diagnostikované ochorenie alebo užívate iné prípravky.
Predávajúci nenesie zodpovednosť za individuálne reakcie na produkt nad rámec jeho zákonných povinností.
7. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky (texty, obrázky, logá, grafika) je chránený autorským právom a je vlastníctvom spoločnosti Tenvoka.Eu s.r.o. Akékoľvek kopírovanie alebo šírenie bez písomného súhlasu je zakázané.
8. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany pokúsia dosiahnuť zmierlivé riešenie. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (soi.sk) alebo využiť platformu na riešenie sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Zmeny podmienok
Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky používania. Zmenené podmienky nadobúdajú platnosť ich zverejnením na webovej stránke.
10. Kontakt
Tenvoka.Eu s.r.o. · [email protected] · +421 947 821 563