Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť Tenvoka.Eu zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.
1. Totožnosť prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Tenvoka.Eu s.r.o., so sídlom na území Slovenskej republiky. Kontaktný e-mail: [email protected], tel.: +421 947 821 563.
2. Aké osobné údaje zbierame
V závislosti od vašej interakcie s našou webovou stránkou zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
- Adresné údaje: doručovacia adresa
- Transakčné údaje: objednaný tovar, spôsob platby, história objednávok
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, čas návštevy (cookies)
3. Účel a právny základ spracúvania
3.1 Vybavovanie objednávok
Vaše osobné údaje spracúvame na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru a zákazníckeho servisu. Právnym základom je plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
3.2 Zákonné povinnosti
Niektoré údaje uchovávame na splnenie zákonných povinností, najmä daňových a účtovných (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
3.3 Oprávnený záujem
Na základe oprávneného záujmu môžeme spracúvať údaje na účely prevencie podvodov, bezpečnosti siete a zlepšovania našich služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
3.4 Súhlas
Ak ste nám udelili súhlas, spracúvame vaše údaje na marketingové účely (zasielanie noviniek, akciových ponúk). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
4. Doba uchovávania údajov
- Objednávkové údaje: 5 rokov od poslednej objednávky (z daňových dôvodov)
- Kontaktné formuláre: 2 roky od odoslania
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu + 3 mesiace
- Technické logy: 90 dní
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- Dopravcovia a kuriérske spoločnosti (na účely doručenia)
- Poskytovatelia platobných brán (Visa/Mastercard, bankové inštitúcie)
- Poskytovatelia IT infraštruktúry (servery, email)
- Daňoví poradcovia a účtovníci (zákonná povinnosť)
Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.
6. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:
- Právo na prístup – dozvedieť sa, aké údaje o vás spracúvame
- Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
- Právo na vymazanie – žiadať o vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý")
- Právo na obmedzenie – obmedziť spracúvanie vašich údajov
- Právo na prenosnosť – dostať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte
- Právo namietať – namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu
- Právo odvolať súhlas – kedykoľvek odvolať udelený súhlas
Žiadosti o uplatnenie práv posielajte na [email protected]. Odpovieme do 30 dní.
7. Bezpečnosť údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, vrátane SSL/TLS šifrovania, obmedzeného prístupu k databázam a pravidelných bezpečnostných auditov, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným prístupom, zverejnením alebo stratou.
8. Cookies
Informácie o používaní cookies nájdete v našej Politike cookies.
9. Sťažnosť dozornému orgánu
Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk).
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na webovej stránke. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví dokumentu.